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via InternetSoporte Remoto

Nuestro enfoque para conseguir entregar soporte manteniendo el costo para el cliente lo mas bajo posible, es hacer uso de herramientas de acceso remoto via Internet a los computadores del Cliente.

Esto permite evitar el tiempo de desplazamiento entre nuestras oficinas y el Sitio del Cliente, lo que se traduce en una reducción de nuestros costos que es traspasada directamente a nuestras bajas Tarifas.

Equipos atendibles de forma remota:

 

Requerimiento básico:

 

Casos que se pueden resolver remotamente:

Tiempo de Respuesta:

Normalmente, la respuesta de nuestros técnicos será inmediata ante una llamada del Cliente, pero en el caso de que todos nuestros técnicos se encontraran ocupados, se tomará nota del requerimiento y se contactará de vuelta al cliente en un plazo máximo de 2 horas.

En la eventualidad de un retraso mayor, se le realizará al Cliente una rebaja en la tarifa de un 10% por cada hora adicional de retraso en nuestra respuesta.